নীতিমালা
Refund Policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬
এই Refund Policy স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে Outbound BD-এর 2-Day মাস্টারক্লাসের জন্য কখন রিফান্ড দেওয়া হয় এবং কখন দেওয়া হয় না।
১. সাধারণ নিয়ম—Non-Refundable
একবার payment সফলভাবে সম্পন্ন হলে, শিক্ষার্থীর নিজের সিদ্ধান্তে বাতিল করার ক্ষেত্রে তা non-refundable। এই পাতায় উল্লেখিত নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম ছাড়া কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিচের কারণগুলো রিফান্ডের জন্য বিবেচিত হয় না:
- লাইভ ক্লাসে উপস্থিত থাকতে না পারা
- ব্যক্তিগত সময়সূচির দ্বন্দ্ব
- ডিভাইস-সংক্রান্ত সমস্যা
- ইন্টারনেট সংযোগ-সংক্রান্ত সমস্যা
৩. রেকর্ডিং কোনো রিফান্ড নয়
লাইভ ক্লাসে উপস্থিত থাকতে না পারলেও, রেজিস্ট্রেশনকৃত শিক্ষার্থীদের জন্য ৭ দিনের recording access ঠিকই থাকে। এই recording access কোনো রিফান্ডের বিকল্প নয় এবং এটি প্রদান করার অর্থ এই নয় যে রিফান্ড প্রযোজ্য।
৪. যে ক্ষেত্রে পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হয়
নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পূর্ণ (full) রিফান্ড দেওয়া হয়, কোনো processing fee কাটা ছাড়াই:
- Outbound BD নিজে মাস্টারক্লাসটি বাতিল করলে—সেক্ষেত্রে সকল রেজিস্ট্রেশনকৃত শিক্ষার্থী পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।
- Outbound BD উভয় লাইভ ক্লাসের তারিখই payment-এর পর ভিন্ন তারিখে পরিবর্তন করলে, এবং একজন শিক্ষার্থী নতুন তারিখে অংশ নিতে না পারলে—নতুন ক্লাস শুরু হওয়ার আগে অনুরোধ করলে পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
- Verified (যাচাইকৃত) duplicate payment-এর ক্ষেত্রে—অতিরিক্ত (duplicate) amount-এর পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
৫. Payment Pending বা Failed মানে নিশ্চিত রেজিস্ট্রেশন নয়
যদি আপনার payment status “pending” বা “failed” দেখায়, তাহলে আপনার রেজিস্ট্রেশন নিশ্চিত (confirmed) নয়। এক্ষেত্রে রিফান্ডের প্রশ্ন আসে না, কারণ কোনো সফল payment গ্রহণ করা হয়নি।
৬. Duplicate Payment যাচাইকরণ
Duplicate payment-এর রিফান্ড অনুমোদনের আগে transaction যাচাই করা প্রয়োজন। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরই রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৭. রিফান্ড কীভাবে ফেরত দেওয়া হয়
অনুমোদিত রিফান্ড মূল payment পদ্ধতিতে অথবা যাচাইয়ের পর আইনগতভাবে উপযুক্ত অন্য কোনো পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
৮. রিফান্ডের জন্য কীভাবে যোগাযোগ করবেন
রিফান্ড অনুরোধ করতে masum@masumdev.com-এ ইমেইল করুন এবং সঙ্গে দিন আপনার রেজিস্ট্রেশনে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং একটি নিরাপদ payment reference (যেমন transaction ID)।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনোই আপনার PIN, OTP বা সম্পূর্ণ card তথ্য ইমেইলে পাঠাতে বলব না। এই ধরনের তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।
৯. প্রসেসিং সময়
অনুমোদিত রিফান্ড প্রসেস হতে যে সময় লাগে তা payment provider বা ব্যাংকের নিজস্ব প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট settlement সময়ের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি না।
১০. সংবিধিবদ্ধ অধিকার সুরক্ষিত
এই রিফান্ড নীতি বা শর্তাবলির কোনো কিছুই বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাতিল বা সীমিত করা যায় না—এমন কোনো ভোক্তা অধিকারকে সীমিত করে না।
এই নীতিমালাগুলো Outbound BD-এর সার্ভিস কীভাবে পরিচালিত হয় তা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করার জন্য তৈরি। এটি কোনো আইনি পরামর্শ নয়, এবং আমরা দাবি করি না যে এটি প্রতিটি দেশের প্রতিটি প্রযোজ্য আইনের সাথে সম্পূর্ণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: masum@masumdev.com